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L’Office de Tourisme de Saint-Gervais Mont-Blanc a renouvellé son classement en catégorie 1 en Décembre 2018 (classement valable 5 ans)

Au travers de ce classement l’Office de Tourisme prend les engagements suivants vis-à-vis de ses clients, de ses partenaires et de la collectivité :

– Mettre à disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.

– Offrir un mobilier permettant aux clients de s’asseoir

– Informer et conseiller gratuitement sur l’offre touristique locale.

– Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.

– Offrir un accès libre au wifi

– Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.

– Répondre toute l’année aux courriers.

– Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.

– Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.

– Donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.

– Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relatives :

>à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement

> aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales

> aux événements et animations

> aux numéros de téléphone d’urgence.

– Mettre à jour annuellement son information touristique.

– Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.

– Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.

– Donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.

– Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.

– Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…).

– Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme

– Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale

Merci de patienter...